VOIMASSA 20.9.2022 ALKAEN
Verkkokauppa
Boijs Audio Oy (y-tunnus 3239251-2) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, sekä yritysasiakkaille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Svea Paymentsin tarjoama Ostajan Apulainen auttaa sinua kaikkiin tilaukseen liittyvissä asioissa.
Lue lisää Ostajan apulaisesta täältä: https://www.svea.com/fi/fi/kuluttajat/maksuratkaisut/.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tietosuoja
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Asiakkaiden tiedot tallennetaan Boijs Audio Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jota käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen ja asiakkaan antaman suostumuksen rajoissa yhteydenpitoon. Boijs Audio Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Boijs Audio Oy:n asiakaspalveluun info@boijs.fi. Boijs.fi sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan asiakaskokemusta ja niitä saatetaan käyttää tarjousten tai tuotesuositusten ehdottamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan. Lue lisää tietosuojaselosteesta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Lisäksi saat Svea Payments Oy:n maksuvahvistusviestin, jonka kautta pääset seuraamaan toimituksen etenemistä ja hallinnoimaan tilaustasi Ostajan Apulaisen avulla. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna (esim. postipaketit) tai kirjaamattomana toimituksena, joista kirjattuja lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-5 päivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Vaihto- tai palautusoikeutta ei ole, jos tuotteen pakkaus on vahingoittunut tai jos tuotetta on käytetty ja se ei ole enää myyntikelpoinen, pois lukien vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet.
Vaihto- ja palautusoikeus -sivun alareunasta löytyvä Palautuslomake on täytettävä aina ennen tuotteiden vaihtoa tai palautusta.
Erikseen sovittuna asiakas voi palauttaa tuotteen itse Boijs Audio Oy:n toimipisteeseen, josta ei koidu palautuskuluja. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, jos tuote palautetaan postitse. Postitse palautettaessa tuote on lähetettävä perille toimitettuna. Emme nouda palautuksia postitoimistosta, emme myöskään hyväksy postista noudettavaksi lähetettyjä palautuksia.
Asiakkaalle kustomoiduilla tai erikoistilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta, asiasta ilmoitetaan tuotetiedoissa.
Palautettavasta tuotteesta tulee säilyttää rahtiyritykseltä saatu kuitti ja seurantatunnus lähetyksenkatoamisen varalta.
Olethan sähköpostitse yhteydessä info@boijs.fi, jos tulee muuta kysyttävää.
Palautusosoite:
Boijs Audio Oy
Haarajoenkatu 5 B
04480 HAARAJOKI
Mikäli saamasi tuote on kuljetuksessa vaurioitunut tai se on viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi sopiaksesi tuotteen vaihtamisesta. Pyrimme korvaamaan viallisen tai virheellisen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalle hyvitetään hänelle tilauksesta aiheutuneet kulut palautusehtojen mukaisesti. Boijs Audio Oy ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin viallinen tai virheellinen tuote on palautettu ja vika tai vaurio on voitu todentaa. Tuote palautetaan Boijs Audio Oy:n määräämällä toimitustavalla.
Jos tilauksen osittainen palautus johtaa siihen, että lopullisen tilauksen arvo jää alle 100€, palautuksesta vähennetään pientoimituslisä (7€ tai 12€) riippuen onko tavarat tilattu kotiinkuljetuksella vai noudolla Postista/automaatista.
Tilatun lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Veloitamme noutamatta jätetyn palautuspaketin käsittelystä 25€ ellei asiasta ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista.
Normaalin palautusoikeuden lisäksi Ostajan Apulainen– palvelu antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa ja palauttaa tuotteita erikseen ilmoitetun tarkistusajan sisällä ennen kuin rahasi tilitetään maksupalvelusta verkkokauppiaalle.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä Boijs Audio Oy, info@boijs.fi.
Normaalin palautusoikeuden lisäksi Ostajan Apulainen- palvelu antaa sinulle mahdollisuuden peruuttaa ja palauttaa tuotteita erikseen ilmoitetun tarkistusajan sisällä ennen kuin rahasi tilitetään maksupalvelusta verkkokauppiaalle.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä Boijs Audio Oy, info@boijs.fi.
Hinnat, takuu ja tuotteet
Kaiuttimilla on yksityis- ja ammattikäytössä kolmen (3) vuoden takuu ostopäivästä alkaen. Takuu kattaa materiaaleista ja valmistuksesta johtuvat viat. Virheellistä tai huolimatonta käyttöä takuu ei korvaa. Tälläisiä vikoja ovat esimerkiksi huonolaatuisesta ja/tai alitehoisesta vahvistimesta aiheutuva diskanttielementin vaurioituminen.
Jos kaiuttimen ääni säröytyy, on äänen tasoa pudotettava välittömästi. Takuu ei korvaa liian suuresta äänenvoimakkuudesta aiheutuvia vahinkoja.
Kaikenlainen tuotteen purkaminen(elementtien, liitinpaneelin, osien), muuten kuin jos ohjeessa mainitaan, aiheuttaa takuun raukeamisen.
Kaiuttimet on tarkoitettu sisäkäyttöön.
Myyjän vastuu ei koske tavaran normaalia kulumista, huononemista tai ulkopuolisista syistä johtuvia vahinkoja.
Vältä suoraa auringon paistetta, joka voi mahdollisesti vanhentaa esimerkiksi elementtien ripustuksia ennenaikaisesti.
Ylivoimainen este (force majeure)
Boijs Audio Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos odottamattomat olosuhteet, joihin Boijs Audio Oy ei voi vaikuttaa, esimerkiksi myrsky, tulva tai muu luonnonmullistus, tulipalo tai muu onnettomuus, sota, liikekannallepano tai odottamattomat sotilaskutsunnat, mellakat tai kapinat, pakkoluovutuskäskyt, takavarikot, työselkkaus, valuuttarajoitukset, vienti- tai tuontikielto, kuljetustarvikepula, yleinen tavarapula, konerikko, suurten tuotantomäärien peruutus, tärkeiden raaka-aineiden tai energialähteidenniukkuus, alihankkijoiden virheelliset, puutteelliset tai viivästyneet toimitukset, liikennehäiriö tai muu sellainen este estää tai tekee kohtuuttoman vaikeaksi tai kalliiksi tavaran tai sen osan toimittamisen.
Erimielisyyksien ratkaiseminen
Jos erimielisyyksiä ei saada ratkaistua, voi asiakas olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi), ja sen jälkeen tarvittaessa saattaa asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).
