Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Hyväksytyn tuotepalautuksen jälkeen suoritamme rahojen palautuksen. Maksu palautetaan aina sille maksutavalle, jolla alkuperäinen tilaus on maksettu.
Palautusehdot
- Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
- Vaihto- tai palautusoikeutta ei ole, jos tuotteen pakkaus on vahingoittunut tai jos tuotetta on käytetty ja se ei ole enää myyntikelpoinen (pois lukien vialliset tai kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet).
- Asiakkaalle kustomoiduilla tai erikoistilatuilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta. Tästä ilmoitetaan aina erikseen tuotetiedoissa.
Miten toimin, jos haluan palauttaa tai vaihtaa tuotteen?
Tämän sivun alareunasta löytyvä palautuslomake on täytettävä aina ennen tuotteiden vaihtoa tai palautusta.
Voit palauttaa tuotteen kahdella eri tavalla:
Palautus postitse
-
Täytä ensin palautuslomake. Asiakaspalvelumme lähettää sinulle sähköpostitse palautusrahtikirjan.
-
Kiinnitä palautusrahtikirja paketin päälle ja vie lähetys postiin.
-
Huom! Tuote on lähetettävä perille toimitettuna. Emme nouda palautuksia postitoimipisteistä, emmekä hyväksy postista noudettavaksi lähetettyjä palautuksia. Voit halutessasi palauttaa tuotteen myös omakustanteisesti.
-
Pyydä postista kuitti palautuksesta. Palautettavasta tuotteesta tulee säilyttää rahtiyritykseltä saatu kuitti ja seurantatunnus lähetyksen mahdollisen katoamisen varalta.
Palautus toimipisteeseen
Erikseen sovittaessa voit palauttaa tuotteen itse suoraan Boijs Audio Oy:n toimipisteeseen, jolloin palautuskuluja ei synny.
Palautusosoite:
Boijs Audio Oy
Haarajoenkatu 5 B
04480 HAARAJOKI
Jos sinulla on muuta kysyttävää, olethan sähköpostitse yhteydessä: info@boijs.fi
Pientoimituslisät ja noutamattomat paketit
- Osittainen palautus: Jos tilauksen osittainen palautus johtaa siihen, että lopullisen tilauksen arvo jää alle 100 €, palautuksesta vähennetään pientoimituslisä (7 € tai 12 €) riippuen siitä, onko tavarat tilattu kotiinkuljetuksella vai noudolla Postista tai pakettiautomaatista.
- Noutamatta jättäminen: Tilatun lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole kuluttajansuojalain mukainen asiakaspalautus. Veloitamme noutamatta jätetyn palautuspaketin käsittelystä 25 €, ellei asiasta ole erikseen sovittu tai ilmoitettu asiakaspalveluumme ennen lähetyksen palautumista.
Ongelmatilanteet, virheet ja kuljetusvauriot
Mikäli saamasi tuote on kuljetuksessa vaurioitunut, viallinen tai olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi (info@boijs.fi) sopiaksesi tuotteen vaihtamisesta tai korvaamisesta. Ilmoitus virheestä tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tärkeää kuljetusvaurioista: Jos paketti on selvästi vioittunut postikuljetuksen aikana, tuotteesta ja pakkauksesta on tehtävä välittömästi reklamaatio myös kuljetusyhtiölle (esim. Posti).
Pyrimme korvaamaan viallisen tai virheellisen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, sinulle hyvitetään tilauksesta aiheutuneet kulut. Boijs Audio Oy ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin viallinen tai virheellinen tuote on palautettu ja vika tai vaurio on voitu todentaa. Tuote palautetaan Boijs Audio Oy:n määräämällä toimitustavalla.
Palautuslomake